Info e FAQ
Le domande che ci fanno più spesso i negozi
Orari e accesso
Le pulizie avvengono con il negozio chiuso?
Sì. Tutte le visite sono programmate prima dell'apertura, dopo la chiusura o nel weekend, salvo un accordo diverso con il negozio.
Come si stabilisce la finestra di intervento?
Ci basiamo sull'orario di apertura che ci comunichi nel modulo di contatto e proponiamo una o più finestre compatibili, come nella tabella della home page.
Serve lasciare le chiavi al team?
Molti negozi preferiscono farlo, con un accordo scritto sulle modalità di accesso. In alternativa un incaricato può aprire e chiudere durante la visita.
È possibile cambiare l'orario da una settimana all'altra?
Sì, basta avvisare via e-mail o telefono con un giorno lavorativo di anticipo, in base a quanto previsto nelle condizioni d'uso.
Gli interventi si ripetono sempre alla stessa ora?
Nella maggior parte dei casi sì, per dare regolarità al negozio, ma la finestra può essere spostata in occasione di eventi particolari come l'allestimento di una nuova vetrina o un cambio di stagione, purché avvisato con anticipo.
Modalità di lavoro
Quali prodotti vengono usati sulle superfici delicate?
I prodotti sono scelti in base al materiale — marmo, laccati, vetro — così da non danneggiare banconi, scaffalature o vetrinette.
Chi paga eventuali danni durante l'intervento?
Il team lavora seguendo protocolli pensati per gli ambienti commerciali; eventuali problemi vengono gestiti come descritto nelle condizioni d'uso.
Le squadre spostano la merce esposta?
No, gli oggetti vengono spolverati e rimessi esattamente al loro posto; per gli showroom offriamo anche foto prima/dopo su richiesta.
Cosa succede in caso di allarme o chiave che non funziona?
Il referente di zona è raggiungibile durante l'intervento per gestire imprevisti di accesso senza ritardare la riapertura del negozio.
Preventivi e zona servita
Come si richiede un preventivo?
Attraverso il modulo nella home page, indicando tipo di negozio, metratura e orario di apertura.
Qual è la zona coperta?
Il centro di Bologna e i quartieri limitrofi; per punti vendita più lontani valutiamo caso per caso.
Come si disdice un servizio periodico?
Scrivendo a [email protected] o telefonando, secondo i termini indicati nelle condizioni d'uso.
I prezzi pubblicati includono tutto?
Sì, per le metrature indicate. Per negozi più grandi o esigenze particolari il prezzo viene comunicato dopo un breve confronto.
Quanto tempo prima serve prenotare il primo intervento?
Per la pulizia mattutina bastano pochi giorni; per la manutenzione settimanale degli showroom o per il riordino stagionale, meglio scrivere con un paio di settimane di anticipo così da trovare una finestra libera nel calendario delle squadre.
Informazioni pratiche
Orario ufficio
Lunedì – Venerdì
08:00–17:00
Ora dell'Europa Centrale (GMT+1) — Bologna
Zona coperta
Bologna centro e quartieri limitrofi
Come contattarci
Documentazione
Per ogni negozio seguito con continuità teniamo una scheda con la finestra di intervento concordata, i materiali presenti in vetrina e le eventuali richieste particolari, così ogni squadra che passa in negozio parte dalle stesse informazioni. La scheda viene aggiornata dopo ogni sopralluogo o dopo una segnalazione del negozio, così le informazioni restano corrette nel tempo.
Assistenza e comunicazione
Il referente di zona resta raggiungibile durante gli orari di ufficio per modifiche al calendario o segnalazioni. Le richieste scritte via e-mail ricevono una risposta entro il giorno lavorativo successivo. Per esigenze impreviste, come un allarme che non si disattiva o una chiave che non funziona, il referente resta contattabile anche durante la finestra dell'intervento stesso.
Continua da qui
Se non hai trovato risposta qui, le pagine qui sotto raccolgono maggiori dettagli su tariffe, chi siamo e i nostri recapiti diretti.